«SOS-пакет», новая версия
Обновленный «спасательный круг» сервисов Т2 получил название «Связь без минусов». Несколько дней абоненты могут пользоваться мессенджерами, навигацией и банковскими приложениями при любом «минусе» на счете. Как менялось наполнение «SOS-пакета» и что сегодня в Т2 считают ультимативно необходимыми телеком-сервисами – в этом материале.
Осенью 2018 года «SOS-пакет» Tele2 хорошо встряхнул наш телеком-рынок. Никогда прежде российские операторы не предлагали своим абонентам, упавшим в «минус», комплект из нескольких сервисов. С исходящими звонками при отрицательном балансе экспериментировали: у билайн был тариф «Первый детский», у МТС в ТП «Классный» некоторое время также была подобная ценная опция.
Tele2 пошла с козырей и оставила абонентам в «минусе» открытым окно возможностей сразу на трое суток (на сутки – в тарифе с посуточным списанием), с мессенджером WhatsApp, картами\навигацией «Яндекс.Навигатор», «Яндекс.Карты» и «Яндекс.Транспорт».
Ход был безупречным: за годы пользования «мобильником» бывает всякое, едва ли не каждый влетал в shit happens: замотался, забыл пополнить счет, уехал в другую зону тарификации и пр., внезапно оставаясь без какой-либо связи. Вот это «внезапно» — самый скверный опыт.
«SOS-пакет» позволял абоненту без стресса выбраться из неприятного, причем пакет включался бесплатно и автоматически без набора USSD, на всей территории, где есть связь Tele2. У конкурентов такой фичи не было. «SOS-пакет» действовал не на всех тарифах, а только на линейке «Мой Tele2», которая, впрочем, довольно широко была представлена.
Tele2 никогда не предлагала просто продукт: запуск «SOS-пакета» сопровождал весьма тонкий PR. Компания представила новый тип взаимоотношений со своими абонентами, где на первом месте – доверие: «Вопреки сложившимся практикам, Tele2 не закрывает клиенту доступ к самым важным сервисам, даже если на его счете внезапно закончились деньги».
В рекламном тизере первого «SOS-пакета» обыгрывалась тема пляжных спасателей Малибу из одноименного сериала: «Будь на волне даже при нуле» (на скрине).
В сентябре 2021-го Tele2 добавила в пакет Viber и Telegram. Линейка тарифов расширилась: «SOS-пакет» стал доступен пользователям «Везде онлайн», Premium, «Безлимита» и «Игрового». При этом «SOS-пакет» исключал возможность передачи в Telegram любых файлов, голосовых и видеовызовов, скорость интернета снижалась до 64 Кбит\с.
Своя версия «SOS-пакета» появилась и на некоторых корпоративных тарифах.
В январе 2025 года T2 представила обновленный «SOS-пакет». Из интересного – в список мобильных сервисов, доступных при отрицательном балансе, вошли банковские приложения.
Таким образом, с услугой «Связь без минусов» при минусе на балансе до трех дней можно звонить на номера Т2 и пользоваться некоторыми приложениями. SOS-список пополнили геоплатформа 2ГИС, а также личные кабинеты и сервисы российских банков: Т-Банка, Сбера, ВТБ, Газпромбанка и др. Как и прежде, в «Связи без минусов» доступны мессенджеры (Telegram, WhatsApp), а также «Яндекс Карты» и «Яндекс Навигатор».
«Связь без минусов» работает у абонентов «Мой Т2», «Везде онлайн», Black, «Игрового» и Premium вне зависимости, открытый или архивный тариф (в прежней версии «SOS-пакет» не был доступен на архивных тарифах).
Как и прежде, сервис включается автоматически и бесплатен.
Пользователи «Связи без минусов» могут звонить на номера экстренных служб, получать SMS-уведомления для проведения банковских транзакций, у абонентов есть доступ к «Госуслугам», личному кабинету на сайте и мобильному приложению T2. Компания сохраняет эти возможности, даже если баланс не пополнен и более трех дней.
Обновленный «SOS-пакет» – своеобразное зеркало времени. Меняемся мы, меняются наши «мобильные» приоритеты, а Т2 стремится следовать переменам, отчего абоненты оператора только в выигрыше. Интересно, что добавит Т2 в версию «SOS-пакета» году так в 2027-ом? Ставим на ChatGPT-6 :).
Текст — Евгений АФАНАСЬЕВ
