По оценкам экспертов, «Ростелеком» возглавил рейтинг среди операторов с большой клиентской базой, получив оценку пользователей в 8,35 балла по 10-балльной шкале.
Крупнейшие федеральные операторы активно продвигают конвергентные продукты, объединяя ресурсы фиксированной и мобильной сети для одного домохозяйства. Опрос TelecomDaily пользователей комплексных услуг связи демонстрирует, какие конвергентные сервисы и у каких провайдеров выбирают российские абоненты чаще всего. Респонденты назвали и те услуги, которых, по их мнению, не хватает в «конвергент»-пакетах: наибольший интерес вызывают облачные хранилища и антивирусы.
По данным TelecomDaily, свыше 63% респондентов пользуются пакетными услугами и 14% всех опрошенных добавляют в пакет домашний интернет и мобильную связь. В качестве основного преимущества пакетных решений респонденты отмечают оплату нескольких услуг одним счетом со скидкой (88%). Второй по популярности причиной подключать «конвергент» опрошенные называют управление всеми опциями через одно окно (87%).
Возможность сэкономить отметили абсолютное большинство пакетных абонентов Tele2 (93%) и 90% опрошенных абонентов билайн. На удобство управления через единый кабинет указывают 97% пользователей Tele2 и 92% — «Ростелекома».
Среди выбравших конвергент 39% абонентов обслуживает МТС, 28% — билайн, 17% — «Ростелеком» (+ еще 6% у Tele2, оператора, единого со структурой «Ростелекома»).
Вместе с базовыми услугами — домашним интернетом и мобильной связью, 76% абонентов «Ростелекома» пользуются платным ТВ, 37% подключили цифровой видеосервис Wink. Онлайн-кинотеатр предлагает в своих тарифах и Tele2: на Wink подписаны 30% клиентов компании.
Среди дополнительных услуг респонденты чаще всего выбирают облачное видеонаблюдение и «Умный дом». Больше всего таких клиентов у «Ростелекома» — 15% и 13% пользователей соответственно, что стало максимальной долей на рынке данного сегмента.
У МТС доля платного ТВ составляет 74%, зрителей онлайн-кинотеатра Kion — 41%.
Из решений, которые абоненты хотели бы видеть в пакетах телеком-услуг, 34% опрошенных назвали облачные хранилища, 33% — антивирус и другие сервисы для обеспечения безопасности, 30% — сервисы онлайн-образования.
