Теперь звонки на единый номер 8 800 распределяются между сотрудниками. Сервис позволяет настраивать различные сценарии обработки вызовов, пользоваться переадресацией звонков, подключать к системе стационарные и мобильные номера.

При помощи виртуальной АТС заказчик получил возможность формировать детализированную статистику звонков в личном кабинете, отслеживать время ожидания на линии, прослушивать записи телефонных разговоров для оценки качества работы сотрудников. Услуга предусматривает хранение данных до 12 месяцев, а также защиту от DDoS.

В Чувашии виртуальной телефонией пользуются более 2 500 организаций и учреждений. Новым клиентам «Ростелеком» предоставляет бесплатный тестовый период — в течение двух недель можно оценить качество связи и ознакомиться с функциями личного кабинета.

Олег Жандаров, директор филиала ПАО «Ростелеком» в Чувашской Республике:

«Наши специалисты настроили виртуальную АТС во всех структурных подразделениях республиканской службы занятости. Всё необходимое программное обеспечение и данные по переговорам хранятся на защищенном облачном сервере «Ростелекома». Виртуальная телефония — одна из самых востребованных услуг в Чувашии: только в этом году ее подключили около 450 организаций».