В самоизоляции кто угодно, но только не связь

Телекоммуникационная отрасль – непрерывно действующая структура, обеспечивающая критически важные услуги населению, бизнесу и власти. О том, какие меры принимает оператор связи в особый период, 22 апреля рассказали специалисты Tele2 Поволжья.

Встреча с представителями более 20 региональных СМИ прошла в формате ZOOM-конференции. Спикером стал коммерческий директор макрорегиона «Волга» Tele2 Алексей СИДОРОВ.


Алексей Сидоров: Месяц назад мы думали, что дома будем работать с 9 до 18. Но рабочий день начинается тогда, когда открываешь глаза утром, и процесс может длиться до 11 часов вечера, включая выходные. Работы в режиме самоизоляции стало больше, но новый опыт очень интересен – как нам, так и нашим абонентам.

Оставаться на связи и иметь неограниченный доступ к информационным ресурсам стало важным как никогда прежде. Хотя мы получаем информацию преимущественно онлайн, многие вопросы можно решить лишь при личном контакте.

Алексей Сидоров сообщил, что розница Tele2 ведет работу в штатном режиме и 85% салонов Tele2 в Поволжье продолжает обслуживание клиентов. В Нижнем Новгороде, Самаре, Ульяновске, Татарстане, Удмуртии, Чувашии, Марий Эл работает бОльшая часть салонов, где абоненты могут получить весь комплекс услуг. Исключение составляет Кировская область, где салоны связи Tele2 переориентированы в центры выдачи заказов из интернет-магазина.

Все открытые салоны Tele2 работают в соответствии с предписаниями Роспотребнадзора. Сотрудники обеспечены масками, перчатками, в салонах доступны средства дезинфекции рук и обработки поверхностей, регулярно проводится уборка. На полу нанесена разделительная разметка соблюдения дистанции 1,5 — 2 м. А.Сидоров подчеркнул, что и посетителям важно соблюдать меры личной защиты: в ряде регионов населению запрещено посещать салоны связи без масок и перчаток.

Дополнительная нагрузка легла на альтернативную розничную сеть Tele2: киоски «Роспечати», отделения «Почты России» и партнерские магазины. Когда нет возможности перемещаться по городу, ближайший магазин, где доступны услуги связи, становится хорошим решением вопросов с подключением.

Правила самоизоляции в ближайший месяц будут только усиливаться, и онлайн-покупки становятся все более предпочтительными. В интернет-магазине оператора chuvashia.tele2.ru/shop специалисты фиксируют резкий рост продаж. Компания расширила географию бесплатной доставки интернет-заказов – теперь получить свой комплект подключения прямо на дом могут жители десятка населенных пунктов республики.

Оформить «симку» можно с помощью портала «Госуслуги». Для этого в интернет-магазине Tele2 нужно нажать кнопку «Госуслуги», и система автоматически подгрузит все нужные сведения. Нет необходимости вводить паспортные данные вручную, процесс оформления SIM-карты Tele2 стал проще и быстрее.

Алексей Сидоров подробно рассказал, какие продуктовые решения подготовила Tele2 для эффективного противостояния кризису.

1. Доступ на сайт «стопкороновирус.рф стал полностью бесплатный на любых тарифах Tele2, вне зависимости от наличия пакета трафика и средств на счете.

2. Обнулена стоимость звонков на «горячую линию» московского департамента здравоохранения, где принимаются обращения граждан по вопросам, связанным с пандемией.

3. До конца апреля в 24 странах мира обнулена стоимость общения в мессенджерах Viber, WhatsApp и ТамТам для граждан РФ, оказавшихся в «ловушке коронавируса» и не имеющих возможность покинуть страны пребывания и вернуться домой.

4. Для всех абонентов Tele2 искусственный интеллект Миа формирует индивидуальные онлайн-предложения. Они включают подарки от партнеров, скидки и акции, а также услуги, соответствующие потребностям абонентов, чтобы помочь сохранить привычный образ жизни в непривычных условиях. Персональное предложение формируется на основе анализа профиля потребления конкретного абонента – какими сервисами и услугами он пользуется и сколько трафика тратит.

5. Программа лояльности «Больше» была оперативно переориентирована с оффлайн на онлайн-предложения. Вместо скидок в рестораны и боулинг абоненты Tele2 могут бесплатно обучиться новым полезным навыкам, купить со скидкой пиццу или суши, получить в подарок подписку в онлайн-кинотеатр и многое другое. Дополнительная информация о программе доступна на chuvashia.tele2.ru/bolshe


• - Массовый переход на «удаленку» привел к росту голосового трафика в сети Tele2 в период 30 марта – 5 апреля в среднем на 7-10%. Потребление дата-услуг в конце марта - начале апреля выросло в среднем на 15%. • - В Чувашии и по соседним регионам рост data-потребления составил: Чувашия – 12%. Татарстан – 14%. Марий Эл – 14%. Нижний Новгород – 12%. Ульяновская обл. – 11%. • - Средние скорости интернета на одного абонента составили 10 Мбит\с. • - В период с конца марта и в первую неделю апреля продажи роутеров в интернет-магазине chuvashia.tele2.ru/shop выросли вдвое. В относительных цифрах среди регионов Приволжья лидирует Чувашия, где продажи выросли на 133%.

Tele2 приглашает на танцы онлайн

Объем онлайн-информации, которая в условиях самоизоляции обрушивается на каждого из нас, измеряется терабайтами. Возникла потребность упорядочить этот поток и придать «девятому валу» данных удобный вид, понятную логистику, а также персонализировать все предложения. С этой целью 24 апреля для клиентов всех мобильных операторов России Tele2 открыла уникальное онлайн-пространство «Дом по другим правилам». Площадка собрала в одном месте разнообразный и абсолютно бесплатный онлайн-контент, также формируя индивидуальную программу онлайн-развлечений на неделю в соответствии с личными интересами и графиком свободного времени каждого гостя.

Новые сервисы Tele2 направлены на поддержку жителей страны в новых реалиях, помогают адаптироваться в digital-среде и провести время дома с пользой для себя.


Один из самых полезных парадоксов самоизоляции: новые условия мощно сблизили прессу и Tele2. Следующий этап цифровой кооперации — онлайн-вечеринка с сотрудниками компании, которая, кстати, состоится совсем скоро – 1 мая в 19:00 на площадке «Дома по другим правилам» Tele2 отпразднует онлайн- новоселье с популярными музыкантами и артистами, куда приглашает всех желающих! :)


Часто читают

Чего изволите

Наши партнеры



Интересное

Наши обзоры

Мы в соцсетях